Ya pagué, ¿y ahora qué?

Lo que sigue después de pagar depende de cómo pagaste:

• En línea (Webpay, Servipag u Onepay): no tienes que esperar nada. Sigues en la misma página y descargas tu certificado en unos minutos. Es lo que explica este artículo.
• Por transferencia: primero confirmamos tu depósito y después te escribimos para que sigas. Ese camino está en cómo comprar con transferencia.

Si pagaste en línea: todo en la misma visita

Al volver de la página de pago, el formulario sigue solo. Arriba verás que estás en el último paso, Validación y Entrega.

1 · Confirmamos tu pago → te llega el correo Comprobante de pago certificado digital simple (con tu RUT). Es el respaldo de tu compra. No trae el certificado, y no necesitas esperarlo para seguir.

2 · Revisas tus datos → la última oportunidad de cambiarlos. Ves tus datos tal como quedarán en el certificado: titular, RUT y correo. Si están bien, pulsa Están correctos, verificar mi identidad. Si algo está mal, pulsa Corregir un dato, corrígelo y pulsa Guardar y verificar mi identidad. Después de este paso ya no se pueden cambiar.

3 · Verificamos tu identidad → unos segundos, sin que hagas nada. Consultamos al Registro Civil con los datos de tu cédula. Verás Identidad verificada, con tu nombre tal como lo tiene el Registro Civil, y el formulario avanza solo. Si algún dato no coincide, la pantalla te dice cuál y lo corriges ahí mismo. Ver si tu cédula no valida.

4 · Ingresas la clave Ingresas dos veces la clave de tu certificado y pulsas Emitir y descargar.

5 · Descargas tu certificado → te llega el correo Archivo del certificado. El archivo .pfx se descarga solo a tu carpeta Descargas y la pantalla dice Su certificado está listo. El correo trae una copia de respaldo, protegida con la misma clave. Guárdalo: es tu red de seguridad.

6 · Lo centralizas en el SII → y ya puedes facturar. Desde la misma pantalla, con un clic: lo subimos a tu cuenta del SII por ti. Ver centralizar tu certificado con ABANCERT.

¿No puedes emitirlo hoy? En el paso 4 marca Emitir mi certificado en una fecha futura: lo agendas, te enviamos un correo con el enlace para emitirlo y, si lo pides, te lo recordamos ese día. No pierdes nada por esperar.

Cuánto demora

Con pago en línea, unos minutos de principio a fin: la confirmación del pago y la verificación de identidad son automáticas. Lo que más tiempo toma es ingresar tu clave con calma.

Con transferencia, depende de cuándo tu banco refleje el depósito. Ver cómo comprar con transferencia.

Tres cosas que conviene saber antes de emitir

Hazlo en un computador, no en el teléfono. El archivo queda en el equipo donde emites, y en el teléfono cuesta encontrarlo y subirlo al SII. Ver por qué conviene el computador.

La clave que ingreses no se puede recuperar. Ni por ti ni por nosotros: ABANCERT no la guarda. Anótala en un lugar seguro antes de continuar. Ver cómo elegir tu clave.

Si cierras la página antes de emitir, no pierdes nada. Vuelve a abrir el formulario en el mismo navegador y sigues donde quedaste. Si cambiaste de equipo, escríbenos con tu RUT y te enviamos un enlace para continuar.

Si algo no sale como esperabas

Lo que pasa	Qué hacer
La pantalla dice Revise estos datos	Corrige el dato que no coincidió y reintenta. Ver cédula bloqueada o vencida.
La pantalla dice Su solicitud fue derivada a un Operador	Envíanos una foto de tu cédula por ambos lados a [email protected]. Ver cédula bloqueada o vencida.
La pantalla quedó en el comprobante, sin pedirte la clave	Tu pago está registrado y nuestro equipo está revisando tu solicitud: te contactaremos por correo. Si tienes dudas, escríbenos con tu RUT.
No llegó el comprobante o la copia del certificado	Revisa spam y promociones. Ver no me llegó el correo.
Descargué pero no sé qué sigue	Falta centralizar. Ver centralizar con ABANCERT.

¿Errores frecuentes?

¿Me llega la factura de la compra?

Sí, al correo de la solicitud. Ver la factura de tu compra.

¿Puedo comprar a cualquier hora?

Sí, la compra está disponible 7×24. Nuestra mesa de ayuda atiende de lunes a viernes en horario hábil, y solemos estar disponibles bastante más allá de eso si tienes una urgencia.

Compré por error una vigencia distinta a la que quería

Escríbenos antes de emitir tu certificado. Si aún no lo has emitido, podemos anular la solicitud o ajustar la vigencia pagando la diferencia.

¿Algo no calza con lo que te está pasando? Escríbenos con tu RUT y te decimos exactamente en qué paso estás.