Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
En ABANCERT valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica cómo ABANCERT SpA recolecta, usa, comparte y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, nos contactas o contratas nuestros servicios de certificación digital y firma electrónica, en conformidad con la legislación chilena vigente.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es:
- Razón social: ABANCERT SpA
- RUT: 77.097.633-2
- Domicilio: Román Díaz 117, Providencia, Santiago, Chile
- Correo de contacto: [email protected]
2. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la normativa chilena aplicable, en particular:
- Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
- Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, en lo que resulte aplicable.
- Ley N° 19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación, en nuestra calidad de Prestador de Servicios de Certificación acreditado.
3. Datos que tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Formulario de contacto: motivo, nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías.
- Consulta de estado de un certificado: correo electrónico y los datos del certificado consultado (tipo y número de serie).
- Solicitud y compra de certificados: datos de identificación del titular y, cuando corresponde, de la empresa (nombre, RUT, dirección, contacto), y los datos necesarios para procesar el pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies (ver sección 6).
No recolectamos datos sensibles a través de este sitio. Entregas tus datos de forma voluntaria; si no los proporcionas, es posible que no podamos atender tu solicitud.
4. Finalidades y base de licitud
Usamos tus datos para:
- Atender tus consultas y solicitudes de contacto y soporte.
- Prestar nuestros servicios de emisión, gestión y consulta de certificados digitales y firma electrónica (ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales como PSC).
- Procesar pagos de las órdenes de compra.
- Medir y mejorar el rendimiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas de publicidad, con tu consentimiento para las cookies no esenciales.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias derivadas de nuestra acreditación.
La base de licitud es, según el caso, tu consentimiento, la ejecución de un contrato a tu solicitud, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en operar y proteger el sitio.
5. Encargados y terceros
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
- Brevo — envío de correos transaccionales (confirmaciones y notificaciones).
- Google (Google Ads y Google Analytics) — medición de publicidad y estadísticas de uso.
- Flow — procesamiento de pagos en línea.
- Cloudflare — seguridad, red de distribución y rendimiento del sitio.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado. También podremos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
7. Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales, contables y regulatorias que nos aplican como Prestador de Servicios de Certificación. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación) — pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
- Oposición — oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que fija la ley. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de dar curso a la solicitud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos permanentemente para resguardar tu información.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto y reclamos
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected]. Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.