Cambié de computador o se me formateó el PC

Se te dañó el computador, lo formateaste o simplemente compraste uno nuevo, y ahora crees que perdiste tu certificado y tendrás que comprar otro.

Probablemente no. Todo depende de una sola pregunta.

¿Ya centralizaste tu certificado en el SII?

Si la respuesta es sí: no hay nada que hacer

Cuando centralizas, tu certificado queda alojado en el SII, no en tu computador. El equipo fue solo el medio para subirlo.

Para seguir facturando desde tu computador nuevo:

1. Entra al SII con tu RUT y clave tributaria personales (los del titular del certificado, no los de la empresa).
2. Emite tu documento normalmente.
3. Al firmar, ingresa la clave de tu certificado.

Eso es todo. No tienes que instalar nada ni volver a descargar. Funciona igual desde otro computador, desde el de un familiar o desde tu teléfono, mientras tengas conexión a internet.

Este es probablemente el dato que más compras innecesarias evita. Si sabes tu clave, tu certificado está disponible.

Si la respuesta es no: recupera el archivo

Si alcanzaste a descargar pero nunca centralizaste, necesitas el archivo .pfx. Está en el correo que te enviamos con asunto Archivo del certificado:

1. Abre ese correo en el computador nuevo.
2. Descarga el archivo .zip adjunto.
3. Descomprímelo con la clave que creaste al descargar.
4. Súbelo y lo centralizamos en el SII por ti, o hazlo a mano en sii.cl.

El único caso sin retorno

Hay una combinación que sí obliga a emitir un certificado nuevo:

No tienes el archivo Y no recuerdas la clave.

Si conservas la clave, siempre puedes recuperar el certificado desde el respaldo. Si conservas el archivo pero olvidaste la clave, no hay forma de abrirlo: la clave no se guarda en ninguna parte, tampoco en ABANCERT.

Antes de rendirte, prueba tus variantes habituales contra el respaldo .zip: los intentos son ilimitados. Ver olvidé la clave de mi certificado.

¿Errores frecuentes?

El técnico copió el certificado al computador nuevo, ¿está bien?

Sí, no hay problema. El archivo .pfx puede copiarse entre equipos. Lo que no cambia es que necesitas la clave para usarlo, y que si ya está centralizado, la copia ni siquiera es necesaria.

¿Necesito un certificado por cada computador?

No. Un certificado por persona, y funciona en todos los dispositivos donde ingreses con tu RUT y clave tributaria.

Compré un certificado nuevo por si acaso, ¿qué pasa con el anterior?

Al centralizar el nuevo, el anterior queda reemplazado automáticamente. No tienes que dar de baja nada ni corres riesgo de que se crucen.

Entro al SII pero no me pide la clave del certificado

Es normal: la clave se pide al firmar el documento, no al entrar. Si el problema aparece antes, revisa no puedo ingresar al SII para facturar.

¿No sabes si alcanzaste a centralizar? Escríbenos con tu RUT y lo verificamos.