Olvidé la clave de mi certificado

La clave de activación de tu certificado es personal e intransferible, y por normativa ABANCERT no puede guardarla ni recuperarla. Solo tú la administras. Pero antes de darla por perdida, hay algo que puedes intentar.

Intenta con tu respaldo

Una vez realizada la descarga, ABANCERT te envió un correo con asunto “Archivo del certificado”, que incluye un respaldo de tu certificado comprimido en un archivo .zip (algo como CertificadoFirmaSimple<RUT>.zip).

1. Descarga ese archivo .zip a una carpeta de tu computador.
2. Ábrelo y extrae el respaldo arrastrándolo, por ejemplo, al Escritorio.
3. Al extraerlo se te pedirá la clave que definiste al descargar el certificado.

En este punto tienes intentos ilimitados para probar hasta dar con tu clave. Prueba las variantes que sueles usar, con atención a mayúsculas y espacios.

Si definitivamente no la recuerdas

Lamentablemente, si la clave se perdió, no es posible restablecerla: deberás solicitar un certificado nuevo. La buena noticia es que nosotros te ayudamos a gestionarlo rápidamente para que no pierdas tiempo.

Consejo: cuando obtengas tu nuevo certificado, guarda la clave en un gestor de contraseñas o en un lugar seguro. Así no tendrás que repetir el proceso.

Escríbenos y te acompañamos en la emisión de tu nuevo certificado.